Hướng Dẫn Quản Lý Nội Dung Và Cá Nhân Hóa Tin Nhắn
Bạn mệt mỏi vì phải gõ đi gõ lại một nội dung cho nhiều khách hàng? Tính năng Quản lý nội dung của Zhub.io giúp bạn tạo sẵn các "kho mẫu tin nhắn" chuyên nghiệp. Chỉ cần soạn một lần, bạn có thể dùng mãi mãi cho mọi chiến dịch!
1. Tạo "Kho tin nhắn mẫu" của riêng bạn
Để bắt đầu, bạn hãy vào mục Tiện ích > Quản lý nội dung:
- Thêm mẫu mới: Nhấn nút + Thêm mẫu nội dung. Tại đây, bạn có thể đặt tên mẫu (ví dụ: Chào khách mới, Thông báo khuyến mãi) để dễ dàng phân loại.
- Soạn thảo linh hoạt: Nhập nội dung bạn muốn gửi. Bạn có thể thoải mái thêm icon để tin nhắn thêm sinh động.
- Lưu trữ thông minh: Sau khi bấm Cập nhật, mẫu tin nhắn sẽ luôn nằm trong danh sách chờ để bạn sử dụng bất cứ lúc nào.
2. Bí kíp "Cá nhân hóa" để khách hàng cảm thấy được trân trọng
Đừng để tin nhắn của bạn trông như một cỗ máy! Zhub.io cung cấp các "biến" thông minh để tin nhắn tự động gọi đúng danh xưng của khách hàng:
- @gender: Hệ thống sẽ tự động thay bằng Anh/Chị dựa trên thông tin Zalo.
- @name: Hệ thống sẽ tự động điền tên của khách hàng.
Ví dụ: Bạn soạn: "Xin chào @gender @name, chúc @gender một ngày tốt lành!" Khách nhận sẽ thấy: "Xin chào Anh Nam, chúc Anh một ngày tốt lành!"
3. Sử dụng mẫu nhanh khi gửi tin nhắn
Khi bạn vào tính năng Nhắn tin bạn bè hoặc bất kỳ tính năng gửi tin nào:
- Thay vì ngồi gõ tay, bạn chỉ cần nhấn vào ô Chọn mẫu.
- Một danh sách các mẫu bạn đã soạn trước đó sẽ hiện ra. Bạn chỉ việc click chọn mẫu ưng ý nhất.
- Đính kèm hình ảnh: Bạn cũng có thể chọn thêm 01 hình ảnh đi kèm để tin nhắn thêm phần thu hút.
4. Chỉnh sửa và Tối ưu
Nếu muốn thay đổi nội dung chương trình khuyến mãi, bạn không cần tạo mẫu mới:
- Quay lại mục Quản lý nội dung, nhấn vào biểu tượng Chỉnh sửa (hình cây bút) để cập nhật thông tin mới nhất.
- Mọi thay đổi sẽ được áp dụng ngay lập tức cho các lần chọn mẫu tiếp theo.
💡 Lưu ý nhỏ để nội dung hiệu quả:
- Kiểm tra kỹ các biến: Hãy đảm bảo bạn đã nhập đúng ký tự @gender và @name để hệ thống nhận diện chính xác.
- Nội dung ngắn gọn: Khách hàng thường thích đọc những tin nhắn súc tích, đi thẳng vào vấn đề kèm theo một lời chào ấm áp.
Với Zhub.io, việc nhắn tin chăm sóc khách hàng hàng loạt giờ đây trở nên thật cá nhân và đầy tinh tế!