Hướng dẫn Gửi tin nhắn thành viên nhóm: Chăm sóc cá nhân hóa trên quy mô lớn
Sau khi đã có trong tay danh sách thành viên nhóm từ bước "Quét nhóm", Zhub.io cho phép bạn thực hiện các chiến dịch gửi tin nhắn trực tiếp đến từng người. Đây là cách tuyệt vời để chào mời dịch vụ hoặc gửi thông báo mà không làm phiền đến cả group chung.
Các bước thực hiện:
Bước 1: Lựa chọn đối tượng mục tiêu
Từ danh sách thành viên đã quét được:
- Tích chọn những thành viên bạn muốn gửi tin nhắn (hoặc nhấn Chọn tất cả).
- Nhấn nút [+ Gửi tin nhắn thành viên nhóm] ở góc trên bên phải màn hình. Hệ thống sẽ tự động chuyển bạn đến giao diện cấu hình chiến dịch với đầy đủ thông tin người nhận đã chọn.
Bước 2: Soạn thảo nội dung "Chạm" đúng khách hàng
- Tại phần Cấu hình nội dung & Gửi tin, bạn có thể tự do sáng tạo thông điệp:
- Cá nhân hóa tự động: Sử dụng các biến @name (tên Zalo) hoặc @gender (xưng hô anh/chị theo giới tính) để tin nhắn trở nên thân thiện và chuyên nghiệp hơn.
- Đính kèm đa phương tiện: Bạn có thể tải lên Hình ảnh hoặc Video để nội dung thêm sinh động và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Bước 3: Tùy chọn chế độ gửi linh hoạt
Zhub.io cung cấp cho bạn 2 lựa chọn phù hợp với từng mục đích:
Chế độ Gửi ngay: * Hệ thống sẽ thực hiện gửi tin nhắn lập tức.
- Kết quả (Tiến trình, Trạng thái thành công/thất bại) sẽ hiển thị trực tiếp trên màn hình theo thời gian thực để bạn theo dõi.
Chế độ Lên lịch gửi:
- Phù hợp cho các chiến dịch chọn "giờ vàng" để gửi tin.
- Bạn thiết lập: Tiêu đề chiến dịch, Ngày bắt đầu, và khung giờ hoạt động (Từ giờ... Đến giờ...).
- Sau khi nhấn Bắt đầu chiến dịch, thông tin sẽ được chuyển vào mục Quản lý lịch trình.
Bước 4: Thiết lập nâng cao để bảo vệ tài khoản
Để chiến dịch chạy an toàn và giống người dùng thật nhất, bạn nên:
- Cài đặt Khoảng cách giữa các lần gửi (ví dụ: 30 - 60 giây).
- Thiết lập Giới hạn gửi/tài khoản để kiểm soát tần suất tương tác.
Bước 5: Theo dõi kết quả và Lịch sử
- Đối với các chiến dịch đã lên lịch, bạn vào mục Lên lịch -> Quản lý lịch trình.
- Tại đây, bạn sẽ thấy biểu đồ tỷ lệ thành công, nhật ký hoạt động chi tiết (gửi cho ai, vào lúc nào, nội dung gì) để dễ dàng đo lường hiệu quả.
💡 Lời khuyên cho chiến dịch "Nghìn đơn":
- Nội dung là vua: Hãy tận dụng tối đa tính năng @name để khách hàng cảm thấy họ đang được tư vấn riêng biệt chứ không phải nhận một tin nhắn quảng cáo rác.
- Thời điểm vàng: Sử dụng tính năng Lên lịch để gửi tin nhắn vào khung giờ khách hàng hay online Zalo nhất (thường là 8h30 sáng hoặc 20h00 tối) để tăng tỷ lệ đọc tin.
